سياسة الضمان والإرجاع

  • إذا لم يكن في المنتج أي عيوب تذكر ولم يستخدم وبغلافة الأصلي ولا ترغب به فبإمكانك إرجاع المنتج خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ استلامك للمنتج ما دام لم تستخدمه مع تحملك كعميل للتكاليف المترتبة على الإرجاع وتكاليف التشغيل.
  • إذا وجدت في المنتج أي عيوب، فبإمكانك إرجاع المنتج خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ استلامك للمنتج ما دام لم تستخدمه مع عدم تحملك للتكاليف المترتبة على الإرجاع.
  • طلبات الإرجاع في الحالتين السابقتين يسمح بهما حسب الشروط والأحكام أدناه:
  • تقديم طلب الإرجاع خلال السبعة أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
  • لإرجاع أي منتج يشترط أن يظل على وضعه الأصلي وعدم استخدامه ، بدون إحداث أي تغيير في التغليف الكرتوني أو البلاستيكي، كما يشترط أن تكون جميع ملحقاته وقطعه المختلفة مكتملة بالإضافة إلى الدليل الإرشادي الخاص به.
  • يشترط تقديم فاتورة الشراء لإتمام عملية الاستبدال أو الإرجاع.
  • لا يمكن للعميل تقديم طلب إرجاع أو استبدال بعد مرور سبعة أيام من تاريخ الاستلام للمنتج.
  • خدمة الإرجاع والاستبدال لا تشمل المنتجات التي تتعرض أو يتعرض أحد ملحقاتها للفقد أو التلف الناتج عن سوء استخدام المنتج، أو استعماله بطريقة خاطئة ولأغراض غير تلك التي صنع لأجلها , وللمنتجات التي تستخدم أو تلامس البشرة مباشره بما فيها الملبوسات .
  • يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ الذي دفعته عند الشراء كاملاً بحسب الشروط أعلاه وبمدة لا تزيد عن سبعة أيام من لحظة الاستلام، في حال وصل إليك المنتج تالفًا أو لا يعمل أو غير مطابق للمواصفات المذكورة في الموقع الإلكتروني.

سياسة الشحن والتوصيل:

يرجى العلم بأنه لا يتوجب عليك دفع رسوم إضافية في حالة اختيارك طريقة الدفع عند الاستلام.

  • يتم شحن وتوصيل المنتج خلال فترة بين يوم وخمسة أيام عمل تبدأ بعد تأكيد استلام المبلغ المدفوع عبر بطاقات الدفع الآلي (فيزا أو ماستر كارد)، وفي حالة حدوث أي تأخير خارج عن السيطرة، سوف نبقيك على علم بالمستجدات أولا بأول.
  • خدمة الشحن تشمل جميع مدن الملكة العربية السعودية
  • نحرص على التعاقد مع شركات الشحن المنافسة والتي تقدم أفضل الخدمات لضمان سلامة وسرعة وصول المنتجات إليكم.
  • خدمة الشحن والتوصيل تشمل القيمة والوزن الكليان للشحنة وليس للمنتج الذي طلبته فقط.