كم مرة أستطيع إصلاح المنتج خلال سريان فترة الضمان؟

طالما كانت فترة الضمان سارية فإنه يمكنك إصلاح أعطال المنتج متى احتاج ذلك بدون تحديد عدد مرات محددة.

هل يمكنني استبدال المنتج بمنتج آخر في حال عدم احتياجي إليه؟

نعم يمكنك ذلك بالتأكيد خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ استلام المنتج.

هل باستطاعتي إرجاع المنتج بعد مرور سبعة أيام على تاريخ استلامه؟

للأسف لا يمكن ذلك، فإن الحد الأقصى للإرجاع سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا تلزم الشركة باستلام المنتج بعد مرور هذه المدة.

كيف يمكنني إعادة المنتج الذي أود استبداله إلى الشركة؟

بإمكانك تحديد موعد مع إحدى شركات الشحن المتعاقدة مع الشركة، وتسليمها المنتج المراد استبداله.

كم تكون مدة الضمان عادةً؟

سوف تجد مدة ضمان أي منتج موضحة في صفحة المواصفات الخاصة به.

ماهي شروط خدمة الدفع عند الإستلام لخارج الرياض؟

1. رسوم الخدمة 19 ر.س يتم إضافتها لقيمة الطلب تلقائياً عند إختيار خدمة الدفع عند الإستلام للمدن المذكورة.

2. الخدمة تشمل الطلبات التي يبلغ وزن منتجاتها 40 كجم فأقل.

3. الخدمة تشمل الطلبات التي يبلغ فيها إجمالي الطلب 3000 ر.س فأقل.

4. في حال لم يتحقق الشرطان السابقان يتم إختيار طريقة من طرق الدفع الأخرى المتاحة عالمتجر.

5. ضرورة التأكد من جدية الزبون صاحب الطلب قبل تسجيله.

6. لا يعتمد أي طلب إلا بعد تأكيده من إدارة المتجر بحيث يجب إضافة رقمين للزبون إن أمكن (رقم في بيانات المستلم وأخر في الملاحظات) مع ضرورة أن يكون العنوان كامل وواضح.

ماهي المُدن التي يشملها خدمة الدفع عند الاستلام من خارج الرياض؟

العقيقالقطيفصبيارجال ألمعالدرعية
الباحةرحيمهصامطةسراة عبيدةحوطة بني تميم
بلجرشيراس تنورهالشقيقطريبحريملاء
المندقصفوىحائلتثليثالخرج
المظيلفنجرانحفرالباطنوادي بن هشبلالمزاحمية
المخواهشرورةمدينة الملك خالد العسكريةمكةالقويعية
القنفذهوادي الدواسرالقيصومةالحناكيةالرياض
الجوفالبدائعرفحاءخيبررماح
دومة الجندلالبكيريةالأحساءالمدينةالرويضة
سكاكابريدةالهفوفالعلاخرمة
بلسمرالمذنبسلوىعفيفمويه
النماصالرسجدهالأرطاويةرنية
سبت العلايارياض الخبراءالليثالبجاديةالطائف
تنومةعنيزةرابغالدوادميتربة
بقيقأبو عريشأبهاحوطة سديرحقل
الدمامأحد المسارحةأحد رفيدةالمجمعةتبوك
الظهرانالدايربارقشقراءتيماء
الجبيلالطوالبيشةالزلفيالقريات
الخفجيبيشظهران الجنوبعرعرطبرجل
الخبرالدربخميس مشيطالأفلاجطريف
النعيريةالدمامالمجاردهضرمةالسليل
قرية العلياجازانمحايلالدلمأملج
جيزانالوجه
ينبع

هل يمكن الشحن للعملاء المقيمين خارج المملكة العربية السعودية؟

نعم يتم الشحن ل:
– الإمارات
– الكويت
– البحرين
– سلطنة عُمان
– مصر
– الأردن

ما هي أقصى كمية يمكن شحنها لخارج المملكة العربية السعودية؟

يجب أن لا يتجاوز وزن الشحنة ٣٠ كجم.

كم تبلغ تكلفة الشحن خارج المملكة العربية السعودية؟

بعد تحديد منتجاتك ووضعها في السلة، والتوجه لصفحة الطلب وتحديد الدولة سيحسب لك المتجر تكلفة الشحن.