كم مرة أستطيع إصلاح المنتج خلال سريان فترة الضمان؟

طالما كانت فترة الضمان سارية فإنه يمكنك إصلاح أعطال المنتج متى احتاج ذلك بدون تحديد عدد مرات محددة.

هل يمكنني استبدال المنتج بمنتج آخر في حال عدم احتياجي إليه؟

نعم يمكنك ذلك بالتأكيد خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ استلام المنتج.

هل باستطاعتي إرجاع المنتج بعد مرور سبعة أيام على تاريخ استلامه؟

للأسف لا يمكن ذلك، فإن الحد الأقصى للإرجاع سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا تلزم الشركة باستلام المنتج بعد مرور هذه المدة.

كيف يمكنني إعادة المنتج الذي أود استبداله إلى الشركة؟

بإمكانك تحديد موعد مع إحدى شركات الشحن المتعاقدة مع الشركة، وتسليمها المنتج المراد استبداله.

كم تكون مدة الضمان عادةً؟

سوف تجد مدة ضمان أي منتج موضحة في صفحة المواصفات الخاصة به.

ماهي شروط خدمة الدفع عند الإستلام لخارج الرياض؟

1. رسوم الخدمة 19 ر.س يتم إضافتها لقيمة الطلب تلقائياً عند إختيار خدمة الدفع عند الإستلام للمدن المذكورة.

2. الخدمة تشمل الطلبات التي يبلغ وزن منتجاتها 40 كجم فأقل.

3. الخدمة تشمل الطلبات التي يبلغ فيها إجمالي الطلب 3000 ر.س فأقل.

4. في حال لم يتحقق الشرطان السابقان يتم إختيار طريقة من طرق الدفع الأخرى المتاحة عالمتجر.

5. ضرورة التأكد من جدية الزبون صاحب الطلب قبل تسجيله.

6. لا يعتمد أي طلب إلا بعد تأكيده من إدارة المتجر بحيث يجب إضافة رقمين للزبون إن أمكن (رقم في بيانات المستلم وأخر في الملاحظات) مع ضرورة أن يكون العنوان كامل وواضح.

ماهي المُدن التي يشملها خدمة الدفع عند الاستلام من خارج الرياض؟

العقيق القطيف صبيا رجال ألمع الدرعية
الباحة رحيمه صامطة سراة عبيدة حوطة بني تميم
بلجرشي راس تنوره الشقيق طريب حريملاء
المندق صفوى حائل تثليث الخرج
المظيلف نجران حفرالباطن وادي بن هشبل المزاحمية
المخواه شرورة مدينة الملك خالد العسكرية مكة القويعية
القنفذه وادي الدواسر القيصومة الحناكية الرياض
الجوف البدائع رفحاء خيبر رماح
دومة الجندل البكيرية الأحساء المدينة الرويضة
سكاكا بريدة الهفوف العلا خرمة
بلسمر المذنب سلوى عفيف مويه
النماص الرس جده الأرطاوية رنية
سبت العلايا رياض الخبراء الليث البجادية الطائف
تنومة عنيزة رابغ الدوادمي تربة
بقيق أبو عريش أبها حوطة سدير حقل
الدمام أحد المسارحة أحد رفيدة المجمعة تبوك
الظهران الداير بارق شقراء تيماء
الجبيل الطوال بيشة الزلفي القريات
الخفجي بيش ظهران الجنوب عرعر طبرجل
الخبر الدرب خميس مشيط الأفلاج طريف
النعيرية الدمام المجارده ضرمة السليل
قرية العليا جازان محايل الدلم أملج
جيزان الوجه
ينبع

هل يمكن الشحن للعملاء المقيمين خارج المملكة العربية السعودية؟

نعم يتم الشحن ل:
– الإمارات
– الكويت
– البحرين
– سلطنة عُمان
– مصر
– الأردن

ما هي أقصى كمية يمكن شحنها لخارج المملكة العربية السعودية؟

يجب أن لا يتجاوز وزن الشحنة ٣٠ كجم.

كم تبلغ تكلفة الشحن خارج المملكة العربية السعودية؟

بعد تحديد منتجاتك ووضعها في السلة، والتوجه لصفحة الطلب وتحديد الدولة سيحسب لك المتجر تكلفة الشحن.